暖心服務(wù)獲贊譽(yù) 錦旗背后訴深情——漢中市鎮(zhèn)巴縣婦幼保健院以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)
2025-05-16 10:54:47
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 近日，鎮(zhèn)巴縣婦幼保健院產(chǎn)科周敏醫(yī)生及全體醫(yī)護(hù)人員收到了一份特殊的“禮物”。一面寫(xiě)著“白衣天使無(wú)限愛(ài)心、迎接新生命最光榮”的錦旗。這面錦旗，承載著一位剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦與家屬對(duì)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)與暖心服務(wù)的誠(chéng)摯感謝，也彰顯了醫(yī)院在改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)工作中的顯著成效。
跨省歸來(lái)，信任托付。該產(chǎn)婦長(zhǎng)期在外地務(wù)工，曾在外地醫(yī)院經(jīng)歷剖宮產(chǎn)手術(shù)，術(shù)后落下了長(zhǎng)期腰腹痛的后遺癥，這讓她對(duì)二次手術(shù)充滿恐懼。此次懷孕后，她選擇回到家鄉(xiāng)鎮(zhèn)巴縣婦幼保健院建檔產(chǎn)檢。產(chǎn)科團(tuán)隊(duì)綜合評(píng)估發(fā)現(xiàn)，因瘢痕子宮等高危因素，產(chǎn)婦無(wú)法再次嘗試順產(chǎn)。面對(duì)患者的焦慮，周敏耐心講解手術(shù)方案，還通過(guò)多次心理疏導(dǎo)幫助她建立信心。
多措并舉，溫暖護(hù)航。為緩解產(chǎn)婦的緊張情緒，產(chǎn)科團(tuán)隊(duì)制定了個(gè)性化服務(wù)方案。術(shù)前，醫(yī)護(hù)人員反復(fù)安撫并詳細(xì)告知注意事項(xiàng)；術(shù)中，麻醉科與產(chǎn)科緊密配合，確保操作精準(zhǔn)、減少不適；術(shù)后，周敏及上級(jí)醫(yī)師定期查房關(guān)注恢復(fù)情況，護(hù)理團(tuán)隊(duì)通過(guò)疼痛管理、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)等貼心服務(wù)，讓產(chǎn)婦感受到“如家般的溫暖”，產(chǎn)后康復(fù)科給予子宮復(fù)舊、盆底肌康復(fù)。最終，產(chǎn)婦順利誕下一名健康男嬰，術(shù)后恢復(fù)良好，腰腹痛癥狀也未再出現(xiàn)。
錦旗致謝，醫(yī)患同心。“沒(méi)想到這次體驗(yàn)這么好，醫(yī)生護(hù)士都像家人一樣！”產(chǎn)婦及家屬特意送來(lái)錦旗，對(duì)醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度連連稱(chēng)贊。這面錦旗不僅是對(duì)醫(yī)院專(zhuān)業(yè)技術(shù)的肯定，更是對(duì)“以母嬰健康為中心”理念的最好詮釋。
深耕服務(wù)，永不止步。近年來(lái)，鎮(zhèn)巴縣婦幼保健院以“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”為目標(biāo)，推出多項(xiàng)便民舉措：落實(shí)一次掛號(hào)管三天，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)證明類(lèi)文書(shū)“一件事一次辦”，開(kāi)設(shè)早孕關(guān)愛(ài)門(mén)診、建立術(shù)后隨訪機(jī)制等，推行“日間手術(shù)”、節(jié)假日門(mén)診等便民服務(wù)、切實(shí)解決群眾就醫(yī)痛點(diǎn)。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)以專(zhuān)業(yè)技術(shù)和溫情服務(wù)，守護(hù)母嬰健康，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度！
一面錦旗，承載著患者的信任，一份堅(jiān)守，詮釋著醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任。鎮(zhèn)巴縣婦幼保健院將始終以患者滿意為標(biāo)尺，用愛(ài)心與責(zé)任書(shū)寫(xiě)更多溫暖動(dòng)人的醫(yī)患故事?。ü└澹簞Ⅺ悾?/p>
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