數(shù)字風險環(huán)境下的老年人脆弱性與數(shù)字安全治理
2025-05-20 15:15:45
來源：西部決策網(wǎng)
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在移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的背景下，智能手機、移動支付、短視頻平臺等技術應用全面嵌入社會生活，極大地改變了老年人的信息獲取、社交溝通和服務使用方式。然而，伴隨數(shù)字化進程的加快，風險也在同步擴大，詐騙形式不斷翻新，誘導鏈條日益隱蔽，老年人作為相對脆弱的數(shù)字適應群體，正面臨前所未有的安全挑戰(zhàn)。如何理解并回應老年人在“數(shù)字風險環(huán)境”中的脆弱性，成為數(shù)字社會治理不可回避的重要課題。
陜西師范大學“面向全民信息素養(yǎng)提升的數(shù)字服務實踐研究”課題團隊長期關注老齡群體的數(shù)字能力建設、信息行為轉型與數(shù)字參與邊界，特別聚焦在高頻使用場景中暴露出的安全風險和心理應激反應。團隊認為，相較于“數(shù)字落差”這一傳統(tǒng)關注點，更值得警惕的是在主動接入數(shù)字生活之后，老年人并未同步獲得抵御風險的能力，反而由于信息識別、操作習慣、信任機制等多重因素，成為電信詐騙、虛假鏈接、深度偽造等技術誘騙行為的重點目標。
從理論視角看，老年人所面臨的并非孤立的技術操作問題，而是一種深層次的“風險暴露結構”。德國社會學家烏爾里?！へ惪耍║lrich Beck）在其《風險社會》一書中指出，現(xiàn)代社會的技術系統(tǒng)本身可能制造新的不可控風險，而這些風險往往不平均地分布于社會個體之間。脆弱性理論亦進一步說明，不同個體對風險的感受與應對能力，取決于其資源稟賦、社會支持網(wǎng)絡與主觀認知水平。對老年人而言，其在生理機能、學習能力、經(jīng)濟能力等方面的階段性限制，使其對數(shù)字風險的識別能力相對較弱，防范和應對能力也較為有限，形成了“廣泛接觸、缺乏防護、高度暴露”的風險三角。
團隊在前期理論研究與社區(qū)訪談的基礎上，初步構建了“數(shù)字素養(yǎng)—風險認知—安全行為—恐懼反應”的理解框架，用以剖析老年人在面對復雜數(shù)字風險環(huán)境中的行為邏輯。相較于青年人能夠在遭遇風險時及時調(diào)取網(wǎng)絡經(jīng)驗進行對照判斷，老年人常常表現(xiàn)出更強的信任傾向和依賴心態(tài)，對熟人推薦、平臺信息、客服電話等缺乏系統(tǒng)甄別機制。尤其在詐騙形式日趨智能化、語音深度合成技術廣泛應用的背景下，傳統(tǒng)的“憑經(jīng)驗”與“靠直覺”已難以提供有效防護。
更值得關注的是，隨著詐騙頻發(fā)與個人挫敗的累積，一些老年人產(chǎn)生了對數(shù)字技術的恐懼、回避甚至退縮心理，從“不會用”轉向“拒絕用”，在心理防線上筑起一道消極屏障。這種“數(shù)字恐懼”既是技術風險的結果，也反過來加劇了其社會隔離與服務脫節(jié)，形成一種典型的惡性循環(huán)。這反映出，數(shù)字素養(yǎng)的提升不單是技能層面的培訓任務，更應該是安全能力和心理支持系統(tǒng)構建的問題。
當前，社會各界在應對老年人數(shù)字安全風險方面已有多種嘗試，如銀行和社區(qū)協(xié)作推動“反詐驛站”建設，通信運營商優(yōu)化號碼預警系統(tǒng)，平臺端推出“長輩模式”等適老化服務，均取得了積極進展。但從治理視角看，這些努力尚未實現(xiàn)從“供給導向”向“能力導向”的實質轉型，數(shù)字風險治理仍需從注重個體差異、認知路徑與情境響應等方面著手。
陜西師范大學“面向全民信息素養(yǎng)提升的數(shù)字服務實踐研究”課題團隊倡議，應以“數(shù)字安全素養(yǎng)”為核心，在宣傳教育中突出“識別、應對、修復”的全鏈條能力構建。一方面，要在圖書館、社區(qū)、老年大學等公共服務平臺中引入常態(tài)化、分層級的安全教育內(nèi)容和基本操作技巧，引導老年群體理解詐騙手法、警惕風險場景，增強辨識力；另一方面，協(xié)同聯(lián)動志愿力量、家庭成員與技術平臺，構建“早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早阻斷”的社會支持體系，尤其在詐騙初發(fā)階段形成有效干預。最后，治理的落腳點應當回歸到老年人的主體性上，激發(fā)他們參與數(shù)字社會的信心與能力，化被動適應為主動融入。
數(shù)字時代的公平不應止步于技術可及，更應體現(xiàn)在風險可控與能力共享。唯有真正看到老年人在數(shù)字風險面前的獨特脆弱性，數(shù)字治理的底線才能更加堅實。下一步，團隊將圍繞老年人數(shù)字安全素養(yǎng)教育開展系列實證研究與實踐試點，探索場景化教學、協(xié)同式預警與個性化干預等機制路徑，努力為打造更加有溫度、有彈性的數(shù)字社會貢獻研究力量。（供稿：高愷旋 文慧）
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