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西部決策網(wǎng)訊（記者帥華鋒 通訊員 韓懿婧）為加速推進(jìn)陽關(guān)玉門關(guān)旅游區(qū)（玉門關(guān)）國(guó)家5A級(jí)旅游區(qū)創(chuàng)建工作，玉門關(guān)遺址秉持“硬件提質(zhì)、軟件升級(jí)”的核心理念，通過一系列的基礎(chǔ)設(shè)施完善、全面系統(tǒng)的培訓(xùn)以及常態(tài)化的環(huán)境衛(wèi)生整治，全面夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，力求為游客帶來卓越的旅游服務(wù)體驗(yàn)。

九大工程“強(qiáng)筋骨”，基礎(chǔ)設(shè)施煥新顏。在5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的契機(jī)下，玉門關(guān)景區(qū)緊抓項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，年初啟動(dòng)9大改造提升工程；這些工程涵蓋了智慧化數(shù)字信息建設(shè)、道路維護(hù)升級(jí)、亮化綠化景觀打造、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)煥新等多個(gè)方面。特色垃圾桶、特殊人群輔助設(shè)施和游客中心的配套建設(shè)，更是為游客提供了便捷與舒適。全方位、多層次的升級(jí)改造，使景區(qū)煥然一新，為游客帶來了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加宜人的環(huán)境和更加卓越的旅游品質(zhì)，加速了景區(qū)向5A級(jí)邁進(jìn)的步伐。

深度培訓(xùn) “育精兵”，文化傳播綻活力。玉門關(guān)高度重視文化傳播與游客體驗(yàn)，對(duì)講解員進(jìn)行了全方位、多層次的培訓(xùn)。通過“理論+實(shí)踐”的方式，邀請(qǐng)敦煌學(xué)專家圍繞玉門關(guān)深厚的歷史底蘊(yùn)、講解技巧與禮儀規(guī)范等內(nèi)容，開展多場(chǎng)次深度培訓(xùn)。講解員們每天早晨定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地演練，相互交流學(xué)習(xí)，針對(duì)講解中的知識(shí)盲點(diǎn)、語氣語調(diào)、服務(wù)細(xì)節(jié)等問題進(jìn)行細(xì)致糾正與完善。如今，講解員們已化身為“文化講述者”，在夯土城墻下用鮮活的語言重現(xiàn)歷史，帶領(lǐng)游客穿越千年，體驗(yàn)關(guān)城的滄桑歲月，贏得了眾多游客的廣泛好評(píng)。

全域整治 “優(yōu)環(huán)境”，細(xì)節(jié)之處見真章。景區(qū)將環(huán)境衛(wèi)生整治融入日常工作，建立了常態(tài)化管理機(jī)制。每天對(duì)游客中心、停車場(chǎng)、遺址區(qū)等游客集中活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行細(xì)致、全面的清掃，確保地面潔凈、玻璃明亮、垃圾桶隨滿隨清。衛(wèi)生間作為服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵窗口，實(shí)行“定時(shí)+動(dòng)態(tài)”清潔機(jī)制，加密消毒頻次，并配備香薰、綠植等設(shè)施，保障設(shè)備完好、空氣清新。景區(qū)在細(xì)微之處下功夫，為游客提供了舒適、溫馨的休憩空間。

在文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，游客對(duì)旅游體驗(yàn)的需求日益提升，不再滿足于走馬觀花式的游覽，而是渴望獲得高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。敦煌市玉門關(guān)景區(qū)將繼續(xù)秉承“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”的理念，不斷推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為游客提供更加高品質(zhì)的旅游服務(wù)。通過樹立良好的景區(qū)形象，為A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，打造旅游服務(wù)的新標(biāo)桿，為游客帶來更加美好的旅游體驗(yàn)。