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打造政務(wù)大廳新范式 北京市政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級(jí)

2026-01-05 11:06:05 來(lái)源:新華網(wǎng)

記者日前從北京市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局獲悉,為進(jìn)一步滿足群眾和企業(yè)需求,北京市政務(wù)服務(wù)中心大廳延伸服務(wù)時(shí)間、推動(dòng)空間開(kāi)放,全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心大廳的轉(zhuǎn)型升級(jí)。??

據(jù)了解,自2026年1月1日起,除春節(jié)假期外,北京市政務(wù)服務(wù)中心全年對(duì)外開(kāi)放,群眾、企業(yè)可于工作日8:30至17:30辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。為滿足其非工作時(shí)間辦事需求,在周六上午8:30至12:30,大廳提供預(yù)約辦事服務(wù);在周末其他對(duì)外開(kāi)放時(shí)間,新增咨詢(xún)、接件和幫辦服務(wù)。?

此外,政務(wù)服務(wù)中心在24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)布設(shè)智能終端、全面優(yōu)化樓層島區(qū)和辦事窗口,為群眾和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的辦事體驗(yàn)。??

“當(dāng)前,政務(wù)服務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)‘全程網(wǎng)辦’,市級(jí)九成以上的辦件通過(guò)線上申請(qǐng)。”北京市政務(wù)服務(wù)中心主任閆冬冬說(shuō),在政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升背景下,如何更高效、更集約地用好大廳空間,成為一個(gè)新課題。

圖為北京市政務(wù)服務(wù)中心共享閱讀區(qū)。(北京市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局供圖)

據(jù)介紹,2025年以來(lái),大廳引入首都圖書(shū)館分館,打造共享閱讀區(qū),為群眾提供圖書(shū)借閱、休閑閱讀服務(wù);設(shè)立“愛(ài)立方”殘疾人文創(chuàng)作品展示區(qū),促進(jìn)殘疾人就業(yè)增收;設(shè)置“北京禮物”文創(chuàng)作品展示區(qū),展現(xiàn)首都文化底蘊(yùn)和現(xiàn)代風(fēng)貌。同時(shí),大廳還開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的展覽展示區(qū)域,引入節(jié)能節(jié)水、綠色低碳、花卉展等展覽展示……服務(wù)空間、展示空間、文化空間、交流空間、生態(tài)空間于一體的政務(wù)服務(wù)中心有了新面貌。

“我們要把空間向群眾企業(yè)開(kāi)放,把大廳打造為綜合展示‘北京服務(wù)’和首都城市形象的窗口?!遍Z冬冬說(shuō)。(記者余佩璇)

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